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自今年6月起，政務(wù)服務(wù)效能提升“雙十百千”工程在全國(guó)開展，這項(xiàng)工程集中梳理解決了一批各方面反映強(qiáng)烈的堵點(diǎn)問題、優(yōu)化升級(jí)了一批高頻“一網(wǎng)通辦”服務(wù)、健全了一批政務(wù)服務(wù)制度規(guī)范，讓企業(yè)辦事更好地“直達(dá)快享”“免申即享”，讓群眾需要辦的“關(guān)鍵小事”速辦易辦，受到各方面好評(píng)。


(資料圖片僅供參考)

在工程開展期間，一位來(lái)自海南省三亞市的網(wǎng)友在國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的政務(wù)效能提升問卷調(diào)查中寫道，人才在三亞市申請(qǐng)安居房時(shí)材料提交比較多、辦事不順暢，希望可以優(yōu)化辦事流程。

在收到國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)的有關(guān)情況后，海南省及三亞市相關(guān)部門按照政務(wù)服務(wù)效能提升“雙十百千”工程部署要求，在申請(qǐng)環(huán)節(jié)上“減材料”“減環(huán)節(jié)”“減跑動(dòng)”，經(jīng)過半個(gè)月的時(shí)間，人才引進(jìn)住房相關(guān)服務(wù)已經(jīng)可以在“海易辦”APP上在線快辦。

在采訪過程中，大家紛紛對(duì)這項(xiàng)服務(wù)在短時(shí)間內(nèi)優(yōu)化升級(jí)點(diǎn)贊。

“我們?cè)?jīng)也會(huì)為買房的事情爭(zhēng)吵，兩個(gè)人一直商量到哪個(gè)城市定居和發(fā)展，這次申請(qǐng)到了安居房，讓我們安安心心地把家安在了三亞!”麥穗告訴我們，自己的對(duì)象來(lái)自杭州，三亞是他們相遇相識(shí)的地方，但是因?yàn)樽》康膯栴}，兩個(gè)人對(duì)于未來(lái)一直很焦慮，現(xiàn)在安居房申請(qǐng)到了，讓他們把心也留在了三亞。

麥穗經(jīng)歷了安居房申請(qǐng)從線下的紙質(zhì)版到線上“掌上辦”，“這項(xiàng)服務(wù)能優(yōu)化真的快，原來(lái)是多次請(qǐng)假去辦理，現(xiàn)在服務(wù)流程清晰，按照模版在手機(jī)上提交就行了，沒過幾天就通知我們審核通過了，這個(gè)服務(wù)現(xiàn)在真挺好的!”。

服務(wù)流程再造，通過數(shù)字化手段讓服務(wù)更加公平普惠，讓辦事體驗(yàn)不斷提升，這就是政務(wù)服務(wù)效能提升“雙十百千”工程。

“為群眾服務(wù)是無(wú)止境的，我們也在不斷研究怎樣把流程做得更好，讓申請(qǐng)安居房更加省心，希望通過服務(wù)流程的不斷完善和安居房的建設(shè)，吸引更多的人才扎根三亞，和我們一起建設(shè)海南自貿(mào)港!”三亞市住房保障管理中心主任陳小平說。

出品：石為、楊光

策劃：郝菁

記者：郝菁、孫廣見

視頻攝制：張振江

參與采寫：于子童

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