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自今年6月起,政務(wù)服務(wù)效能提升“雙十百千”工程在全國開(kāi)展,這項工程集中梳理解決了一批各方面反映強烈的堵點(diǎn)問(wèn)題、優(yōu)化升級了一批高頻“一網(wǎng)通辦”服務(wù)、健全了一批政務(wù)服務(wù)制度規范,讓企業(yè)辦事更好地“直達快享”“免申即享”,讓群眾需要辦的“關(guān)鍵小事”速辦易辦,受到各方面好評。


(資料圖片僅供參考)

在工程開(kāi)展期間,一位來(lái)自海南省三亞市的網(wǎng)友在國家政務(wù)服務(wù)平臺的政務(wù)效能提升問(wèn)卷調查中寫(xiě)道,人才在三亞市申請安居房時(shí)材料提交比較多、辦事不順暢,希望可以?xún)?yōu)化辦事流程。

在收到國家政務(wù)服務(wù)平臺轉來(lái)的有關(guān)情況后,海南省及三亞市相關(guān)部門(mén)按照政務(wù)服務(wù)效能提升“雙十百千”工程部署要求,在申請環(huán)節上“減材料”“減環(huán)節”“減跑動(dòng)”,經(jīng)過(guò)半個(gè)月的時(shí)間,人才引進(jìn)住房相關(guān)服務(wù)已經(jīng)可以在“海易辦”APP上在線(xiàn)快辦。

在采訪(fǎng)過(guò)程中,大家紛紛對這項服務(wù)在短時(shí)間內優(yōu)化升級點(diǎn)贊。

“我們曾經(jīng)也會(huì )為買(mǎi)房的事情爭吵,兩個(gè)人一直商量到哪個(gè)城市定居和發(fā)展,這次申請到了安居房,讓我們安安心心地把家安在了三亞!”麥穗告訴我們,自己的對象來(lái)自杭州,三亞是他們相遇相識的地方,但是因為住房的問(wèn)題,兩個(gè)人對于未來(lái)一直很焦慮,現在安居房申請到了,讓他們把心也留在了三亞。

麥穗經(jīng)歷了安居房申請從線(xiàn)下的紙質(zhì)版到線(xiàn)上“掌上辦”,“這項服務(wù)能優(yōu)化真的快,原來(lái)是多次請假去辦理,現在服務(wù)流程清晰,按照模版在手機上提交就行了,沒(méi)過(guò)幾天就通知我們審核通過(guò)了,這個(gè)服務(wù)現在真挺好的!”。

服務(wù)流程再造,通過(guò)數字化手段讓服務(wù)更加公平普惠,讓辦事體驗不斷提升,這就是政務(wù)服務(wù)效能提升“雙十百千”工程。

“為群眾服務(wù)是無(wú)止境的,我們也在不斷研究怎樣把流程做得更好,讓申請安居房更加省心,希望通過(guò)服務(wù)流程的不斷完善和安居房的建設,吸引更多的人才扎根三亞,和我們一起建設海南自貿港!”三亞市住房保障管理中心主任陳小平說(shuō)。

出品:石為、楊光

策劃:郝菁

記者:郝菁、孫廣見(jiàn)

視頻攝制:張振江

參與采寫(xiě):于子童

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