金秋九月,鵬城又遇全球物流盛事。9月21日-23日,2023第十七屆中國(深圳)國際物流與供應鏈博覽會(huì )于深圳舉辦。物流行業(yè)內數字化建設的領(lǐng)先企業(yè)跨越速運,受邀參加本屆物博會(huì ),跨越速運集團有限公司銷(xiāo)售高級總監藍萱莉發(fā)表“引領(lǐng)科技物流時(shí)代”主題演講,分享了跨越速運在數字化建設方面的成熟經(jīng)驗。

物博會(huì )是國內首個(gè)商務(wù)部批準舉辦的以供應鏈為主題的博覽會(huì ),同時(shí)也是全球現代物流與供應鏈行業(yè)的標志性展會(huì )。在過(guò)去的16年時(shí)間間,物博會(huì )靠站在行業(yè)風(fēng)口上的敏銳視角與洞察力,成為現代物流與供應鏈行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標。

在物流行業(yè)內,有這樣一句話(huà):未來(lái)優(yōu)秀的物流企業(yè),都是披著(zhù)物流外衣的科技公司。這句話(huà)體現出了在現代物流業(yè)發(fā)展的過(guò)程中,以數字化手段賦能物流行業(yè)的重要性。物流本質(zhì)上是一個(gè)資源整合的行業(yè),更多是需要整合資源來(lái)形成運營(yíng),未來(lái)誰(shuí)能把資源運用得更好,誰(shuí)將會(huì )得到更強的競爭優(yōu)勢。

可以發(fā)現,在本屆物博會(huì )的16字主題:“產(chǎn)業(yè)生態(tài)、世界臺、數字賦能、引領(lǐng)未來(lái)”中,“數字賦能”就赫然在列。

而跨越速運自成立之初,就確定了科技對于產(chǎn)業(yè)賦能的重要性,堅信技術(shù)的邊界就是跨越速運業(yè)務(wù)的邊界,要用科技的高投入,實(shí)現全流程、全場(chǎng)景的降本增效。據了解,跨越速運1400+人的技術(shù)團隊,投入占總營(yíng)收中超4%的技術(shù)研發(fā)費用,可以說(shuō),跨越對于技術(shù)的投入力度已經(jīng)處于物流行業(yè)第一梯隊。

天下武功,唯快不破,科技賦能讓跨越速運更快一步

時(shí)效快,是跨越速運的一項重要標簽,也是其非常突出的服務(wù)價(jià)值之一。

不過(guò),跨越速運的時(shí)效服務(wù),與一般的物流企業(yè)相比,仍是有很大的不同。別人家的“快”是驚喜,跨越的“快”則是常態(tài)。

可以這么說(shuō),在跨越速運的服務(wù)半徑內,“當天達、次日達”等高時(shí)效產(chǎn)品的占比和達成率,均在同行中處于靠前甚至領(lǐng)先水平。

跨越速運之所以能建設一張高效、穩定的服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),一方面在于其獨特的網(wǎng)絡(luò )設計與強大的運力資源,另一方面要得益于數字化技術(shù)對于服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的“鍛造”。

跨越速運在數字化工具的賦能下,把從貨物交付到分揀、裝卸,再到中轉、派送、簽收的各個(gè)運營(yíng)節點(diǎn)實(shí)現全鏈路數字化運營(yíng),使得運營(yíng)效率進(jìn)一步強化。

智能調度系統與智能配載系統,可以根據點(diǎn)部、司機、車(chē)輛、客戶(hù)配置,結合具體訂單情況,選擇時(shí)效最優(yōu)司機進(jìn)行取貨;實(shí)現全局最優(yōu)的運力資源分配。這樣既可以在最快的時(shí)間內完成最優(yōu)運力資源調度,實(shí)現上門(mén)取貨準時(shí)率98%+,又能夠降低運營(yíng)成本,結合動(dòng)態(tài)路由,減少中轉環(huán)節,確保時(shí)效和貨物安全。

動(dòng)態(tài)路由,可以根據定制化的客戶(hù)時(shí)效、成本需求,依托智能線(xiàn)路規劃和自動(dòng)干線(xiàn)系統,安排合理動(dòng)態(tài)路由,選擇符合客制化需求的運輸線(xiàn)路及方式,滿(mǎn)足每一票運單全環(huán)節的最優(yōu)發(fā)運。

運單查詢(xún)系統,可以實(shí)時(shí)觀(guān)測到分撥實(shí)時(shí)量、貨物場(chǎng)內定位,根據實(shí)際情況疏通貨站流量,提升貨物高峰期的整體時(shí)效。

跨越速運的科技基因如何為服務(wù)增磚添瓦?

自成立以來(lái),跨越速運之所以能取得如今的成績(jì),并享有行業(yè)內較高的客戶(hù)美譽(yù)度,與其超強的客戶(hù)服務(wù)能力分不開(kāi)。而隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展,跨越速運“服務(wù)基因”與“科技基因”已經(jīng)緊密結合。

跨越速運非常重視將品質(zhì)服務(wù)落實(shí)在了運營(yíng)的細節中,為客戶(hù)提供的“管家式服務(wù)”。

在客戶(hù)發(fā)貨環(huán)節,客戶(hù)可以在線(xiàn)智能預約,并選擇個(gè)性化取派貨服務(wù),跨越速運會(huì )根據網(wǎng)點(diǎn)、車(chē)輛及收貨員的具體情況,為客戶(hù)展示預計到達時(shí)間。如遇天氣、大型會(huì )議、節假日等特殊原因導致的無(wú)法取派/取派時(shí)效加長(cháng)場(chǎng)景,系統會(huì )對客戶(hù)進(jìn)行在線(xiàn)提醒,提升客戶(hù)體驗感。

貨物發(fā)出后,系統會(huì )及時(shí)將電子回單發(fā)送給客戶(hù),方便客戶(hù)及時(shí)提取回單。并為客戶(hù)提供從從下單客戶(hù)至收方客戶(hù)的可視化跟蹤,方便客戶(hù)詳細了解貨物運輸動(dòng)態(tài)。

在貨物安全方面,第一,在分揀環(huán)節,跨越速運通過(guò)在場(chǎng)站安裝的海量攝像頭,可以通過(guò)實(shí)時(shí)監控與AI算法進(jìn)行動(dòng)作解析,對貨物傾倒、掉貨、暴力操作做出實(shí)時(shí)判斷,降低貨物因暴力分揀導致的破損。另外,跨越速運使用的無(wú)人叉車(chē)等自動(dòng)化分揀設備,也在一定程度上降低了貨物的破損率。

第二,在運輸環(huán)節,跨越速運通過(guò)車(chē)載攝像頭可以對駕駛員的不規范駕駛進(jìn)行識別,減少事故的發(fā)生。此外,對于特殊貨物還會(huì )進(jìn)行在途溫度檢測,保證貨物的完好無(wú)損。

時(shí)至今日,快遞行業(yè)已步入存量市場(chǎng)的競爭時(shí)代,客戶(hù)從沒(méi)得選到選擇泛濫,業(yè)務(wù)量的提升和獲取越來(lái)越難,要想獲得長(cháng)遠的發(fā)展,必須要站在客戶(hù)的角度去尋找方向??梢钥闯?正是因為跨越速運堅持以科技賦能服務(wù),才能不斷受到客戶(hù)的青睞。據了解,目前跨越已經(jīng)積累了200萬(wàn)+企業(yè)客戶(hù)。

正如本屆物博會(huì )的16字主題一樣,未來(lái)企業(yè)乃至行業(yè)的發(fā)展,終究會(huì )轉向科技力、服務(wù)力的競爭,跨越速運正在揚帆起航。

免責聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買(mǎi)賣(mài)依據。

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