財資行業(yè)在反復震蕩中尋找著(zhù)新路徑,即將踏上一段高質(zhì)量發(fā)展的全新征程,一場(chǎng)萬(wàn)眾矚目的高質(zhì)量發(fā)展變革已經(jīng)蓄勢勃發(fā)!在新的財富管理時(shí)代需求下,京東肯特瑞堅持踐行京東經(jīng)營(yíng)理念,致力于用戶(hù)視角的多元化產(chǎn)品布局、持續進(jìn)階的全周期服務(wù),以及專(zhuān)業(yè)有溫度的用戶(hù)體驗,非貨公募基金銷(xiāo)量保持快速增長(cháng),以?xún)?yōu)秀的業(yè)績(jì)贏(yíng)得了行業(yè)內的廣泛關(guān)注與肯定。

依托京東集團生態(tài)體系,京東肯特瑞充分發(fā)揮產(chǎn)品供應鏈優(yōu)勢、客戶(hù)精準畫(huà)像優(yōu)勢和自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢,不斷豐富產(chǎn)品體系,目前已經(jīng)與超過(guò)120家基金公司的12000多只產(chǎn)品合作,形成了完整的產(chǎn)品矩陣;同時(shí),針對不同客戶(hù)資金規模、風(fēng)險承受能力、投資理財需求不同,提供差異化的產(chǎn)品服務(wù)體系,例如為流動(dòng)性需求較強的客戶(hù)提供了小金庫、金庫+等短期穩健產(chǎn)品體系;為資金規模大、風(fēng)險承受能力較強的客戶(hù),重點(diǎn)引入“指數進(jìn)化論”產(chǎn)品體系和持有期產(chǎn)品體系,而且今年在多只持有期產(chǎn)品的銷(xiāo)售中,一直名列互聯(lián)網(wǎng)臺前三名。

并且遵循京東集團“以用戶(hù)為先“的經(jīng)營(yíng)理念,京東肯特瑞堅持把用戶(hù)體驗放在首位。以持有體驗為核心,京東肯特瑞整合各種類(lèi)型內容陪伴素材,定期觸達用戶(hù),讓投資者買(mǎi)基省心、持有更安心。除了與用戶(hù)進(jìn)行線(xiàn)上交互,理財師團隊還持續將服務(wù)和陪伴貫穿基金用戶(hù)的全生命周期?;趯τ脩?hù)財富管理需求洞察,高素質(zhì)精英化的理財師團隊能夠為客戶(hù)量身打造理財方案,帶來(lái)線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)的投資體驗。不只在投前、投中,投后陪伴也是理財師的工作重點(diǎn),為客戶(hù)解讀產(chǎn)品運作情況、根據宏觀(guān)環(huán)境調整資產(chǎn)配置組合以及舒緩客戶(hù)的投資情緒,真正踐行“讓財富有溫度”。

同時(shí),為了加強與用戶(hù)之間的互動(dòng),京東肯特瑞更與客服團隊緊密合作,從投前、投中、投后幾個(gè)階段認真觀(guān)察用戶(hù)的反饋,傾聽(tīng)用戶(hù)意見(jiàn)與建議,建立客戶(hù)體驗優(yōu)化專(zhuān)項,把對用戶(hù)的重視放在每個(gè)細節與流程中,并圍繞用戶(hù)體驗及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品、流程與服務(wù)的創(chuàng )新與升級,爭取為用戶(hù)帶來(lái)同步同頻的體驗提升。

京東肯特瑞通過(guò)不斷進(jìn)行產(chǎn)品體驗與服務(wù)流程優(yōu)化,提升將用戶(hù)滿(mǎn)意度。而這正是在京東經(jīng)營(yíng)理念下,自身堅守長(cháng)期價(jià)值,并不斷開(kāi)拓創(chuàng )新的實(shí)至名歸,也是行業(yè)對其過(guò)往所取得卓越成績(jì)的認可與肯定。

免責聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買(mǎi)賣(mài)依據。

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